QUESTIONS FRÉQUENTES

FAQ

Quels sont les délais de livraison ?

Nous préparons chaque commande avec soin. Les délais de livraison sont généralement compris entre 5 et 12 jours ouvrés, selon le produit et la destination. Un numéro de suivi est envoyé par e-mail dès l'expédition.

Comment suivre ma commande ?

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment directement depuis notre site.

Puis-je retourner un produit ?

Oui. Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour si le produit ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son état d'origine.

Les paiements sont-ils sécurisés ?

Absolument. Toutes les transactions sont protégées par un système de chiffrement SSL. Nous acceptons les principales cartes bancaires ainsi que plusieurs solutions de paiement sécurisées.

Vos produits sont-ils garantis ?

Oui. Tous nos produits sont contrôlés avant expédition. En cas de défaut de fabrication ou de problème à la réception, contactez notre service client afin que nous trouvions rapidement une solution.

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans plusieurs pays d'Europe. Les destinations disponibles sont affichées au moment de la commande.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.

Pourquoi faire confiance à AquaVexo™ ?

Notre objectif est de proposer des produits innovants, fiables et sélectionnés avec soin pour offrir une excellente expérience à nos clients. Nous privilégions la qualité, la sécurité et un service client réactif.